为进一步强化服务意识，规范服务流程，提高服务质量和效率，结合网络心工作实际，制定如下实施方案：

 一、任务目标
         坚持科学发展观，紧紧围绕发展与服务这一中心任务，以加强基层窗口单位建设，提高综合服务效能为目标，明确优质服务标准，拓展优质服务领域，创新优质服务手段，全面推进网络中心工作发展。

 二、活动内容

 活动的范围为网络中心全体工作人员。活动内容如下：

（一）认真履行职责，全面完成工作任务

    （二）提升服务水平。创新工作方法，增强主动服务意识，转变工作作风，提供规范、优质服务；热情周到，文明服务；达到教职工及学生满意，综合评价好的目的。

（三）工作程序规范，对各系处及学生的各项服务要求按工作程序及时圆满、保质保量完成。

（四）对随时发现的问题，有针对性地提出具体整改意见，制定详细的整改措施，逐一查漏补缺，防止以后再出现。

（五）工作人员应不断学习业务知识，争取用一流的业务水平应对各种服务。

      三、活动步骤
           本活动长期开展，与日常工作结合进行。

      四、活动要求

网络中心全体工作人员，围绕“热心、高效、专业、规范”的服务宗旨，把依法行政、优质服务作为活动的核心内容，网络中心积极提升服务水平，人人争当服务标兵。