为进一步促进我院网络中心工作人员政治思想、作风纪律建设、业务素质建设、文明办公秩序建设以及廉洁自律建设，做到服务规范化、制度化，为社会发展文明、优质、高效、快捷的服务，树立政府机关良好形象，特制定本制度。

一、服务制度规范

（一）职业道德规范

1、态度和蔼，文明礼貌，举止端庄，热情周到，言行一致，文明服务。

2、认真执行国家法律、法规和各项方针、政策。

3、做到干一行、爱一行，专一行，精一行。谦虚谨慎，忠诚4、守信，刻苦钻研，精通业务，讲究效率，注重质量。

（二）业务素质规范

1、定期进行业务学习，提高专业技术水平。

2、熟知业务，精通本岗业务工作。

（三）纪律作风规范

1、坚持不迟到早退，有事随叫随到。

2、工作紧张有序，做到“四不”“不推、不压、不拖、不靠”。

3、当日事当日毕，不贻误工作。

（四）办公环境规范

1、办公桌上物品摆放有序，办公设施、设备、用品摆放实行制式管理。

2、办公桌上禁止摆放与办公无关的物品，报刊阅后及整理存放固定处。

3、办公环境应坚持及时清扫，保持清洁卫生。

二、服务承诺

属于自己职责内的事立即办理，不属于自己职责内的事、要负责帮助联系到承办人。搞好衔接，让办事人满意。